Tiempo de Entrega de la Orden

Una vez realizado el pedido SONOMA se compromete en entregar el mismo en un periodo de 60 minutos o menos, siempre que este en las zonas o sectores especificadas (Piantini, Serralles, Evatisto Morales y Naco). En caso de que exista algun retraso, nuestro departamento de servicio al cliente se pondrá en contacto para informar la situacion.

Modalidades y lugar de entrega

El cliente podrá ordenar via sonomadr.com y solicitar que la orden se entregue en su domicilio via nuestro servicio de Delivery, también podrá solicitar realizar un PickUp de la orden por nuestras instalaciones.

Luego de realizado el pedido, sonomadr.com emitirá online una factura ticket en la que se indicarán el costo de transporte por separado y el ITBIS. Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, exceptuando aquellas promociones especiales que sonomadr.com establezca. SONOMA realiza envíos en zonas especificas de Santo Domingo, Republica Dominicana.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente.

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible, para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de la orden.

Devoluciones

Corresponde al cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso teniendo la posibilidad de rechazar el paquete, si éste se hubiera abierto o si se tuviera indicios manifiestos de deterioro.

Nos comprometemos a reponer la orden si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas, el cliente puede formular sus reclamaciones por email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sonomadr.com o bien llamando por teléfono 809-262.5200.